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FAQs
Hier findest Du häufig gestellte Fragen
Was macht Osvaldo Shop?
Ich biete Gourmetboxen mit frischen Gerichten, einzeln oder als Menü geliefert. Die Gerichte werden frisch zubereitet, vakuumiert und versiegelt zu Ihnen nach Hause geliefert, sodass Sie nach nur wenigen Handgriffen rasch Ihr Wunschmenü oder Einzelgericht z.B nach Erhitzen im Wasserbad oder kurzem Anbraten in Restaurantqualität auf den Teller bringen können.
Wie kann ich die Speisen fertig zubereiten ?
Je nach Speise kannst Du diese ganz leicht im Wasserbad regenerieren. Gerichte wie Rinderfilet, Lammrücken oder Kalbslende werden kurz in der Pfanne gebraten und dann im Ofen fertig gegart. Es liegt eine Anleitung dabei, die Dich Schritt für Schritt zum Erfölg führt.
Wie bestelle ich?
Mit Hilfe meines „Menüs-Konfigurators“ kannst Du Dein Menü selbst zusammenzustellen oder eine Menüempfehlung wählen. Dann die gewünschte Menüanzahl wählen und in den Warenkorb legen. Oder mit Hilfe der Buttons Gerichte einzeln auswählen und individuell bestellen. In meinem „Shop“ kannst Du zahlreiche Artikel wie z.B. passenden Wein, Feinkostartikel direkt aus meiner Heimat Süditalien oder weitere Zutaten einkaufen. Bei Klick auf „In den Warenkorb“ wird das gewünschte Produkt hinzugefügt; in der Warenkorbübersicht “Zum Warenkorb” kannst Du alle ausgewählten Produkte und die Einkaufssumme einsehen. Bist Du sicher, dass Du alles eingekauft hast, kannst Du die Bestellung abschließen. Hier wählst Du Lieferdatum und Zahlungsart aus, gibst Deine Adressdaten ein, ggf. Deinen Wunschtermin, und bekommst Dein bestelltes Menü bequem nach Hause geliefert.
Wie kommt mein Paket und wie lange muss ich darauf warten?
Dein Menü in München und im Umkreis von ca. 25 km liefere ich selbst. Üblicherweise kalkuliere ich eine Lieferzeit von 1-2 Tagen. Geliefert wird nur von Montag bis Freitag. Die Gourmetpakete werden in einer Kühlbox, die mit Kühlakkus versehen ist, ausgeliefert. Somit wird gewährleistet, dass die Kühlkette nicht unterbrochen wird.
Wie lange kann ich mein Menü aufbewahren?
Ich empfehle, die Zutaten nach Erhalt sofort in den Kühlschrank zu stellen. Die Ware sollte innerhalb von 6-7 Tagen nach Lieferung konsumiert werden.
Wie häufig wechselt das Angebot?
Da ich mit frischen und meistens mit saisonalen Zutaten arbeite, passe ich meine Gerichte normaleweise in Abständen von 4 bis 8 Wochen der jeweiligen Saison an bzw. tausche ich einzelne Gerichte aus, um für Abwechslung zu sorgen.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst wählen zwischen der Zahlart Kreditkarte oder PayPal bei online – Bestellung oder Barzahlung/ Girocard bei Abholung/ Lieferung.
Wie kann ich ein Problem bekannt machen oder reklamieren?
Auch wenn ich persönlich koche und darauf achte, dass die Qualität auf höchstem Niveau und die Ware absout frisch ist und zuverlässig eingepackt wird, kann ich leider nicht alle Geschmäcker treffen. Sollte es dennoch einen Grund zur Reklamation geben, melde Dich bitte unter info@osvaldo.eu oder unter der Telefonnummer +49 89 50002947. Ideal wäre es in dem Fall einer Reklamation, mir ein Bild direkt nach Öffnung des Pakets zukommen zu lassen. Ich werde den Fall individuell prüfen und sichere Dir eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Reklamation zu.